Częste pytania
Najkrótsze odpowiedzi na to, o co pytacie najczęściej. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie.
Kto może wynająć auto?
Osoba, która ma ukończone 21 lat, prawo jazdy kategorii B nieprzerwanie od co najmniej 3 lat i aktywną aplikację mObywatel. Ten sam warunek dotyczy każdego dodatkowego kierowcy wpisanego do umowy.
Jakie dokumenty muszę mieć przy odbiorze?
Dokument tożsamości i prawo jazdy honorowane w Polsce - oba ważne. Tożsamość potwierdzimy przy odbiorze w aplikacji mObywatel. Firma dodatkowo dane potwierdzające, kto może ją reprezentować. Auto prowadzi tylko osoba wpisana do umowy.
Ile wynosi kaucja i kiedy wraca?
Kaucja zależy od auta - jej kwotę widzisz w wycenie, zanim cokolwiek potwierdzisz. Zwrot zlecamy najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od zwrotu auta i oględzin. Kaucję możesz wpłacić online albo gotówką.
Jak płacę za wynajem?
Po potwierdzeniu rezerwacji dostajesz od nas link do płatności: BLIK, karta, szybki przelew, Google Pay albo Apple Pay (bramka ING Pay / imoje). Przy rezerwacji pobieramy zadatek 30% wartości najmu, resztę przed odbiorem auta - a jeśli termin jest tuż-tuż, od razu prosimy o całość.
Czy jest limit kilometrów?
Tak, każdy wynajem ma dobowy limit kilometrów - konkretną liczbę i stawkę za nadprzebieg pokazujemy w wycenie i wpisujemy do umowy. Planujesz dłuższą trasę? Napisz albo zadzwoń, dogadamy się przed wyjazdem.
Z jakim paliwem mam zwrócić auto?
Z takim samym poziomem, z jakim je odbierasz - to zapisujemy w protokole wydania. Brakujące paliwo dolewamy sami i rozliczamy według wykazu opłat z umowy.
Jak wygląda wydanie i zwrot auta?
Za każdym razem spisujemy protokół ze zdjęciami: stan auta, przebieg, poziom paliwa, opony i wyposażenie. Przy zwrocie nie ma dyskusji „było czy nie było" - są zdjęcia z obu protokołów. Spóźnienie do 60 minut nie uruchamia kolejnej doby.
Co, jeśli muszę zrezygnować z rezerwacji?
Napisz albo zadzwoń jak najwcześniej - im wcześniej, tym prościej. Zasady rozliczenia rezygnacji pokazujemy przed potwierdzeniem rezerwacji i wpisujemy do umowy, a pełne brzmienie znajdziesz w regulaminie.
Czy dostanę MINI na czas naprawy mojego auta?
Tak, jeśli naprawiasz auto w naszym serwisie. Zgłoś potrzebę auta zastępczego przy umawianiu naprawy albo przez formularz na stronie - oddzwonimy i ustalimy szczegóły. To nie jest wynajem z ulicy, więc nie da się go zarezerwować online.
Jak działa auto zastępcze z OC sprawcy?
Kolizja nie z Twojej winy i naprawa u nas? Podstawiamy MINI bezgotówkowo - koszty najmu rozliczamy bezpośrednio z ubezpieczycielem sprawcy, Ty nic nie płacisz z góry. Zgłoś szkodę przez formularz, resztę papierologii bierzemy na siebie.
Czy mogę wyjechać autem za granicę?
Tylko po naszej zgodzie zapisanej w umowie - wtedy ustalamy też zakres ubezpieczenia poza Polską. Wyjazd bez takiej zgody oznacza pełną odpowiedzialność za auto, więc po prostu uprzedź nas wcześniej.
To skrót. Wiążące są regulamin wypożyczalni i umowa najmu, którą dostajesz do wglądu przed potwierdzeniem rezerwacji. Wszystkie kwoty na stronie są brutto i zawierają VAT 23%.