Regulamin wypożyczalni samochodów — MARTEN Group Sp. z o.o.
MARTEN Group Sp. z o.o. — wynajem pojazdów
Obowiązuje od 4 sierpnia 2026 r. · Punkt wydawania i zwrotu: ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn · tel. · e-mail:
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, zawierania i wykonywania umów najmu pojazdów oferowanych przez:
MARTEN Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001159705, NIP 7011249072, REGON 541087858, kapitał zakładowy: 10 000 zł — zwaną dalej „Wynajmującym”.
2. Punkt wydawania i zwrotu pojazdów znajduje się pod adresem: ul. Jasna 8, 05-090 Raszyn.
3. Dane kontaktowe Wynajmującego: e-mail , telefon .
4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a) „Najemca” – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawiera z Wynajmującym Umowę;
b) „Konsument” – osobę fizyczną zawierającą Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
c) „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG;
d) „Użytkownik” – Najemcę lub inną osobę wskazaną w Umowie jako kierowca uprawniony do prowadzenia Pojazdu;
e) „Pojazd” – samochód albo inny pojazd wskazany w Umowie;
f) „Umowa” – indywidualną umowę najmu Pojazdu zawartą pomiędzy Wynajmującym a Najemcą;
g) „Protokół” – protokół wydania i zwrotu Pojazdu zawierający w szczególności informacje o jego stanie, wyposażeniu, przebiegu i poziomie paliwa oraz dokumentację fotograficzną;
h) „Wykaz opłat” – uzgodnioną z Najemcą tabelę opłat dodatkowych, kosztów i kar umownych, stanowiącą część Umowy;
i) „forma dokumentowa” – oświadczenie złożone w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie, w szczególności w wiadomości e-mail lub SMS.
5. Regulamin, Umowa, Protokół oraz Wykaz opłat określają łącznie prawa i obowiązki stron.
6. W przypadku rozbieżności pomiędzy Umową a Regulaminem pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione postanowienia Umowy, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Regulamin oraz Wykaz opłat są przekazywane Najemcy przed zawarciem Umowy w formie umożliwiającej ich zapisanie i późniejsze odtworzenie. Najemca potwierdza ich otrzymanie i zapoznanie się z ich treścią.
8. Wysokość czynszu, kaucji, udziału własnego w szkodzie oraz poszczególnych opłat dodatkowych i kar umownych każdorazowo wskazywana jest w Umowie lub Wykazie opłat.
9. Żadne postanowienie Regulaminu lub Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Wymagania wobec Najemcy i kierowców
1. Najemcą oraz Użytkownikiem Pojazdu może być wyłącznie osoba, która:
a) ukończyła 21 lat;
b) posiada ważne prawo jazdy kategorii wymaganej do prowadzenia Pojazdu nieprzerwanie od co najmniej 3 lat.
2. Wymagania określone w ust. 1 mają zastosowanie do wszystkich pojazdów Wynajmującego, niezależnie od ich klasy, mocy i osiągów.
3. Przy zawieraniu Umowy Najemca oraz każdy Użytkownik zobowiązani są okazać:
a) ważny dokument tożsamości;
b) ważne prawo jazdy honorowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
c) w przypadku przedsiębiorcy – dokumenty lub dane umożliwiające potwierdzenie uprawnienia do reprezentowania przedsiębiorcy.
4. Wynajmujący może odmówić wydania Pojazdu, jeżeli:
a) Najemca lub Użytkownik nie spełnia wymagań określonych w Regulaminie albo Umowie;
b) nie jest możliwe potwierdzenie tożsamości, uprawnień do kierowania Pojazdem albo uprawnienia do reprezentowania Najemcy;
c) nie zostały uregulowane wymagane płatności lub kaucja;
d) istnieje uzasadnione podejrzenie, że osoba odbierająca Pojazd znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo w innym stanie uniemożliwiającym bezpieczne prowadzenie Pojazdu;
e) wydanie Pojazdu mogłoby naruszać prawo, warunki ubezpieczenia albo stwarzać zagrożenie dla ludzi lub mienia.
5. Utrata, zatrzymanie, zawieszenie albo ograniczenie uprawnień do prowadzenia pojazdów w czasie trwania najmu zobowiązuje Użytkownika do natychmiastowego zaprzestania prowadzenia Pojazdu i poinformowania Wynajmującego.
6. Pojazd może być prowadzony wyłącznie przez Najemcę lub Użytkownika wskazanego w Umowie.
7. Najemca odpowiada za działania i zaniechania Użytkownika jak za działania i zaniechania własne, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
§ 3. Rezerwacja i zawarcie Umowy
1. Zgłoszenie rezerwacji może zostać złożone za pośrednictwem strony internetowej, pocztą elektroniczną, telefonicznie albo osobiście w punkcie Wynajmującego.
2. Samo przesłanie zapytania lub formularza rezerwacyjnego nie oznacza jeszcze potwierdzenia dostępności Pojazdu ani zawarcia Umowy lub wiążącej rezerwacji.
3. Przed potwierdzeniem wiążącej rezerwacji Wynajmujący przekazuje Najemcy co najmniej:
a) klasę, model albo podstawowe cechy Pojazdu;
b) miejsce i termin wydania oraz zwrotu;
c) całkowitą cenę najmu brutto albo sposób jej obliczenia;
d) wysokość i sposób wniesienia kaucji;
e) limit kilometrów, jeżeli ma zastosowanie;
f) informacje o ubezpieczeniu i udziale własnym w szkodzie;
g) zasady anulowania rezerwacji;
h) Regulamin i Wykaz opłat;
i) informację o braku prawa odstąpienia od umowy, jeżeli znajduje zastosowanie.
4. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu jej przez Wynajmującego oraz zaakceptowaniu przez Najemcę przekazanych warunków w formie dokumentowej, a jeżeli jest to wymagane – również po wniesieniu uzgodnionej opłaty rezerwacyjnej lub zaliczki.
5. Jeżeli rezerwacja dokonywana jest za pomocą funkcji internetowej powodującej obowiązek zapłaty, funkcja ta zostanie oznaczona słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.
6. Potwierdzenie wiążącej rezerwacji oraz dokumenty dotyczące jej warunków są przekazywane Najemcy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Szczegółowe zasady anulowania rezerwacji, wysokość ewentualnej opłaty za anulowanie oraz warunki jej zwrotu wskazywane są przed potwierdzeniem rezerwacji i zamieszczane w Umowie lub Wykazie opłat.
8. W przypadku umowy najmu samochodu zawieranej na odległość na oznaczony dzień albo okres Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zgodnie z art. 7aa tej ustawy powyższe wyłączenie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — jemu także nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
9. Jeżeli Wynajmujący nie może wydać zarezerwowanego Pojazdu z przyczyn niezależnych od Najemcy, może zaproponować:
a) pojazd tej samej albo wyższej klasy bez dodatkowej opłaty;
b) pojazd niższej klasy, za zgodą Najemcy i z odpowiednim obniżeniem ceny;
c) zmianę terminu najmu, za zgodą Najemcy.
10. Jeżeli Najemca nie zaakceptuje rozwiązania zastępczego, wpłacone przez niego kwoty podlegają niezwłocznemu zwrotowi. Postanowienie to nie ogranicza pozostałych uprawnień Najemcy wynikających z przepisów prawa.
11. Do dokonania rezerwacji internetowej niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
12. Za pośrednictwem formularzy internetowych nie wolno przekazywać treści bezprawnych ani danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
§ 4. Czas trwania najmu, płatności i przedłużenie
1. Najkrótszy okres najmu wynosi jedną dobę, rozumianą jako kolejne 24 godziny liczone od chwili wydania Pojazdu, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
2. Przekroczenie uzgodnionej godziny zwrotu o nie więcej niż 60 minut nie powoduje naliczenia kolejnej doby najmu, chyba że opóźnienie spowodowało odrębną, rzeczywistą i udokumentowaną szkodę.
3. Przekroczenie godziny zwrotu o więcej niż 60 minut może powodować naliczenie opłaty za kolejną rozpoczętą dobę zgodnie z Umową.
4. Czynsz za zadeklarowany okres najmu oraz kaucja płatne są przed wydaniem Pojazdu, chyba że Umowa przewiduje inny termin.
5. Płatności mogą być dokonywane gotówką, przelewem bankowym, kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK-iem, portfelem elektronicznym (Google Pay, Apple Pay) albo inną metodą zaakceptowaną przez Wynajmującego. Płatności online realizowane są z wykorzystaniem linku do płatności przesyłanego Najemcy pocztą elektroniczną lub wiadomością SMS i obsługiwane przez bramkę płatniczą ING Pay (imoje), której operatorem jest ING Bank Śląski S.A.
6. W przypadku wcześniejszego zwrotu Pojazdu z przyczyn leżących po stronie Najemcy rozliczenie obejmuje czynsz za okres faktycznego korzystania oraz uzasadnione straty Wynajmującego związane z wcześniejszym zakończeniem najmu, pomniejszone o koszty zaoszczędzone przez Wynajmującego oraz przychód uzyskany z ponownego wynajęcia Pojazdu.
7. Łączne obciążenie Najemcy z tytułu wcześniejszego zwrotu nie może przekroczyć czynszu należnego za pierwotnie uzgodniony okres najmu.
8. Przedłużenie najmu wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego udzielonej w formie dokumentowej oraz zapłaty należności za dodatkowy okres.
9. Prośba o przedłużenie powinna zostać przekazana najpóźniej 12 godzin przed uzgodnionym terminem zwrotu, chyba że szczególne okoliczności uniemożliwiają zachowanie tego terminu.
10. Brak zwrotu Pojazdu w terminie bez zgody Wynajmującego stanowi naruszenie obowiązku zwrotu Pojazdu i może skutkować naliczeniem opłaty albo kary umownej określonej w indywidualnie uzgodnionym Wykazie opłat.
11. Jeżeli opóźnienie w zwrocie Pojazdu powoduje szkodę przekraczającą wysokość uzgodnionej kary, Wynajmujący może dochodzić odszkodowania uzupełniającego, pod warunkiem że możliwość taka została wyraźnie przewidziana w Umowie. Odszkodowanie obejmuje wyłącznie rzeczywistą i udokumentowaną szkodę.
12. W przypadku braku zwrotu Pojazdu oraz braku kontaktu z Najemcą Wynajmujący może, po uwzględnieniu okoliczności sprawy:
a) wykorzystać system GPS w celu ustalenia położenia Pojazdu;
b) podjąć zgodne z prawem czynności zmierzające do odzyskania Pojazdu;
c) zawiadomić właściwe organy o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.
13. Najemca ponosi uzasadnione i udokumentowane koszty odzyskania Pojazdu, jeżeli konieczność ich poniesienia wynika z zawinionego naruszenia Umowy przez Najemcę lub Użytkownika.
14. W przypadku opóźnienia w zapłacie Wynajmujący może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
15. Rozwiązanie Umowy z powodu zaległości płatniczej powinno zostać poprzedzone wezwaniem do zapłaty i wyznaczeniem dodatkowego odpowiedniego terminu, chyba że dalsze używanie Pojazdu bez zapłaty stwarza istotne zagrożenie dla interesów Wynajmującego albo dotyczy nieopłaconego przedłużenia najmu.
§ 5. Kaucja
1. Warunkiem wydania Pojazdu jest wniesienie kaucji w wysokości określonej w Umowie.
2. Kaucja może zostać wniesiona gotówką, przelewem, kartą płatniczą, w formie preautoryzacji na karcie płatniczej Najemcy albo w inny sposób uzgodniony w Umowie.
3. Kaucja zabezpiecza wymagalne należności wynikające z Umowy, w szczególności:
a) niezapłacony czynsz;
b) uzgodnione opłaty dodatkowe i kary umowne;
c) udział własny w szkodzie;
d) uzasadnione i udokumentowane koszty naprawienia szkody, za którą odpowiada Najemca;
e) koszty uzupełnienia paliwa lub brakującego wyposażenia;
f) uzasadnione koszty ponadstandardowego czyszczenia Pojazdu.
4. Wynajmujący zleci zwrot kaucji albo zwolnienie preautoryzacji nie później niż w terminie 7 dni roboczych od zwrotu Pojazdu, przeprowadzenia oględzin i otrzymania wszystkich elementów wyposażenia, z zastrzeżeniem ust. 5–8.
5. Termin faktycznego uwolnienia środków objętych preautoryzacją może zależeć od banku lub operatora karty. Wynajmujący nie odpowiada za opóźnienia powstałe po prawidłowym zleceniu zwolnienia środków.
6. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie szkody lub należności, której wysokości nie można ustalić w terminie określonym w ust. 4, Wynajmujący może czasowo zatrzymać część kaucji odpowiadającą przewidywanej wysokości roszczenia. Pozostała część kaucji podlega zwrotowi.
7. Przed potrąceniem należności z kaucji Wynajmujący przekazuje Najemcy rozliczenie zawierające:
a) opis stwierdzonego uszkodzenia, braku albo naruszenia;
b) dokumentację fotograficzną, jeżeli ma zastosowanie;
c) podstawę naliczenia należności;
d) sposób ustalenia jej wysokości;
e) kosztorys, fakturę, rachunek albo inny dokument potwierdzający koszt, jeżeli ma zastosowanie.
8. Jeżeli zabrudzenie Pojazdu uniemożliwia rzetelną ocenę jego stanu, Wynajmujący może przeprowadzić oględziny po umyciu Pojazdu. Mycie i ponowne oględziny powinny nastąpić bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu jednego dnia roboczego.
9. O uszkodzeniach ujawnionych po umyciu Najemca zostanie poinformowany wraz z przekazaniem dokumentacji umożliwiającej odniesienie się do ustaleń Wynajmującego.
10. Jeżeli wysokość należności przekracza wysokość kaucji, Najemca zobowiązany jest zapłacić brakującą kwotę w terminie 7 dni od otrzymania udokumentowanego rozliczenia, chyba że strony uzgodnią inny termin.
11. Potrącenie należności z kaucji nie pozbawia Najemcy prawa do złożenia reklamacji i zakwestionowania zasadności lub wysokości obciążenia.
§ 6. Wydanie, zwrot i ocena stanu Pojazdu
1. Wydanie i zwrot Pojazdu odbywają się w punkcie przy ul. Jasnej 8 w Raszynie, w godzinach uzgodnionych z Wynajmującym.
2. Wydanie lub zwrot w innym miejscu albo poza uzgodnionymi godzinami wymaga zgody Wynajmującego i może podlegać opłacie wskazanej w Umowie.
3. Przy wydaniu Pojazdu strony sporządzają Protokół zawierający w szczególności:
a) stan Pojazdu i istniejące uszkodzenia;
b) przebieg;
c) poziom paliwa;
d) stan i rodzaj ogumienia;
e) wykaz przekazanego wyposażenia, dokumentów i kluczyków;
f) dokumentację fotograficzną.
4. Pojazd wydawany jest czysty, sprawny technicznie i przydatny do umówionego użytku.
5. Najemca powinien przed rozpoczęciem jazdy zapoznać się ze stanem Pojazdu i zgłosić dostrzeżone rozbieżności względem Protokołu.
6. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie pozbawia Najemcy prawa do zgłoszenia wady lub uszkodzenia, którego nie można było wykryć podczas zwykłych oględzin przy wydaniu.
7. Najemca zobowiązany jest zwrócić Pojazd:
a) w uzgodnionym miejscu i terminie;
b) w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania;
c) z takim samym poziomem paliwa jak przy wydaniu, chyba że Umowa stanowi inaczej;
d) z kompletnym wyposażeniem, dokumentami i wszystkimi przekazanymi kluczykami;
e) w stanie umożliwiającym dokonanie oględzin.
8. Zwykłe zabrudzenie oraz normalne zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji nie stanowią szkody ani podstawy naliczenia opłaty dodatkowej.
9. Opłata za czyszczenie może zostać naliczona w przypadku zabrudzeń przekraczających zwykłe następstwa korzystania z Pojazdu, w szczególności plam, rozlanych substancji, sierści, intensywnego zapachu, śladów palenia albo zabrudzeń wymagających specjalistycznego czyszczenia.
10. Jeżeli zwrot odbywa się bez obecności pracownika Wynajmującego, Najemca powinien pozostawić Pojazd i kluczyki zgodnie z otrzymaną instrukcją oraz wykonać zdjęcia dokumentujące stan Pojazdu.
11. Widoczne uszkodzenia stwierdzone po zwrocie bez obecności pracownika powinny zostać zgłoszone Najemcy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.
12. Uszkodzenia ukryte lub techniczne, których nie można było wykryć podczas zwykłych oględzin, powinny zostać zgłoszone Najemcy niezwłocznie po ich ujawnieniu wraz z wyjaśnieniem przyczyny późniejszego stwierdzenia.
13. Najemca otrzymuje możliwość przedstawienia swojego stanowiska i posiadanej dokumentacji przed ostatecznym rozliczeniem szkody.
14. Koszt szkody ustalany jest na podstawie uzasadnionych kosztów przywrócenia Pojazdu do stanu sprzed szkody, z uwzględnieniem stopnia zużycia Pojazdu i bez obciążania Najemcy kosztami jego ulepszenia.
15. Jeżeli Pojazd został ponownie wynajęty, używany albo pozostawał bez należytego zabezpieczenia przed wykonaniem oględzin, Najemca nie może zostać obciążony uszkodzeniem, jeżeli nie jest możliwe wiarygodne wykazanie, że powstało ono w czasie jego najmu.
16. Wynajmujący może rozwiązać Umowę i zażądać natychmiastowego zwrotu Pojazdu w przypadku istotnego naruszenia Umowy lub Regulaminu, w szczególności gdy dalsze używanie Pojazdu stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, grozi jego utratą lub poważnym uszkodzeniem albo odbywa się bez wymaganych uprawnień.
17. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Wynajmujący przed rozwiązaniem Umowy wzywa Najemcę do zaprzestania naruszenia.
§ 7. Obowiązki Najemcy i Użytkownika
1. W okresie najmu Najemca i Użytkownik zobowiązani są:
a) posiadać przy sobie dokumenty wymagane przez przepisy obowiązujące w miejscu korzystania z Pojazdu;
b) korzystać z Pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem, Umową, Regulaminem, przepisami ruchu drogowego i zaleceniami producenta;
c) każdorazowo prawidłowo zamykać Pojazd i uruchamiać dostępne zabezpieczenia;
d) zabezpieczać kluczyk oraz przekazane dokumenty przed utratą, kradzieżą lub dostępem osób nieuprawnionych;
e) nie pozostawiać kluczyka w Pojeździe;
f) w miarę dostępnych możliwości parkować Pojazd w miejscu bezpiecznym, oświetlonym lub monitorowanym;
g) reagować na kontrolki ostrzegawcze, komunikaty, nietypowe dźwięki oraz inne objawy mogące wskazywać na usterkę;
h) kontrolować podstawowe parametry eksploatacyjne w zakresie rozsądnie możliwym dla użytkownika, szczególnie przed dłuższą podróżą;
i) stosować wyłącznie paliwo przeznaczone dla danego Pojazdu;
j) niezwłocznie informować Wynajmującego o awarii, usterce, uszkodzeniu, kolizji, wypadku, kradzieży lub zatrzymaniu Pojazdu przez uprawniony organ;
k) nie przekraczać terminu lub przebiegu planowego przeglądu, jeżeli został o nim poinformowany;
l) stosować się do uzasadnionych instrukcji Wynajmującego związanych z bezpieczeństwem Pojazdu i ograniczeniem rozmiaru szkody.
2. Szkoda wynikająca z zaniedbania obowiązków określonych w ust. 1 obciąża Najemcę wyłącznie w zakresie, w jakim pozostaje w normalnym związku przyczynowym z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Najemcy albo Użytkownika.
§ 8. Niedozwolone użycie Pojazdu
1. Zabronione jest:
a) palenie w Pojeździe tytoniu, e-papierosów, podgrzewaczy tytoniu oraz innych substancji;
b) spożywanie alkoholu albo zażywanie środków odurzających w Pojeździe;
c) prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków lub innych substancji ograniczających zdolność bezpiecznego prowadzenia;
d) udostępnianie Pojazdu osobie niewskazanej w Umowie;
e) oddawanie Pojazdu w podnajem albo do bezpłatnego używania;
f) dokonywanie napraw, modyfikacji, regulacji, ingerencji w oprogramowanie, oklejania, demontażu części albo montowania dodatkowego wyposażenia bez uprzedniej zgody Wynajmującego w formie dokumentowej;
g) holowanie innych pojazdów, przyczep lub obiektów bez zgody Wynajmującego;
h) używanie Pojazdu w wyścigach, rajdach, treningach, driftach, próbach sportowych, jazdach torowych, testach pojazdów albo nauce jazdy;
i) używanie Pojazdu podczas imprez lub zlotów motoryzacyjnych bez zgody Wynajmującego;
j) przekraczanie dopuszczalnej liczby pasażerów, ładowności lub innych parametrów określonych dla Pojazdu;
k) przewożenie materiałów niebezpiecznych, żrących, łatwopalnych, silnie brudzących albo wydzielających intensywny zapach;
l) wykorzystywanie Pojazdu do popełnienia przestępstwa lub wykroczenia;
m) wykorzystywanie Pojazdu do odpłatnego przewozu osób lub rzeczy, w szczególności jako taxi, pojazdu przewozu aplikacyjnego albo kurierskiego, bez zgody Wynajmującego;
n) poruszanie się po bezdrożach, terenach zalanych oraz drogach nieprzeznaczonych dla samochodów osobowych;
o) używanie Pojazdu w sposób powodujący nadmierne zużycie, w szczególności poprzez palenie opon, agresywne ruszanie, celowe wprowadzanie w poślizg albo obciążanie zimnego silnika wysokimi obrotami;
p) usuwanie, zasłanianie, przerabianie albo uszkadzanie oznaczeń Pojazdu lub Wynajmującego;
q) wyłączanie, usuwanie, zasłanianie albo zakłócanie systemu GPS lub innych zabezpieczeń Pojazdu;
r) przewożenie zwierząt poza przeznaczonym do tego transporterem, z wyjątkiem psa asystującego osobie z niepełnosprawnością.
2. ZAKAZ OPUSZCZANIA TERYTORIUM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Pojazd może być używany wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wyjazd Pojazdem poza granice Rzeczypospolitej Polskiej — do jakiegokolwiek państwa — jest zabroniony, chyba że Umowa wyraźnie dopuszcza wyjazd zagraniczny i określa jego warunki.
3. Dopuszczenie wyjazdu zagranicznego wymaga wyraźnego postanowienia Umowy określającego w szczególności dozwolone kraje, okres wyjazdu, wymagania i zakres ubezpieczenia, wymagane dokumenty oraz dodatkowe opłaty. Zgoda udzielona w innej formie niż wskazana w Umowie nie jest wiążąca.
4. Naruszenie zakazu określonego w ust. 2 stanowi istotne naruszenie Umowy i uprawnia Wynajmującego do jej rozwiązania oraz żądania natychmiastowego zwrotu Pojazdu. Najemca ponosi w takim przypadku uzasadnione i udokumentowane koszty sprowadzenia Pojazdu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz odpowiada za szkodę pozostającą w związku przyczynowym z naruszeniem, w tym za skutki braku ochrony ubezpieczeniowej poza terytorium objętym polisą.
5. Naruszenie pozostałych zakazów określonych w niniejszym paragrafie może skutkować rozwiązaniem Umowy, naliczeniem indywidualnie uzgodnionej kary umownej oraz odpowiedzialnością za rzeczywistą szkodę pozostającą w związku z naruszeniem.
6. W sytuacji awaryjnej Użytkownik może podjąć działania niezbędne do ochrony życia, zdrowia lub zapobieżenia zwiększeniu szkody, nawet jeżeli wcześniejsze uzyskanie zgody Wynajmującego nie jest możliwe. O podjętych działaniach należy niezwłocznie poinformować Wynajmującego.
§ 9. Awarie, kolizje, wypadki i kradzież
1. W przypadku awarii lub usterki Najemca zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Wynajmującym pod numerem i postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
2. Zabronione jest kontynuowanie jazdy, jeżeli stan Pojazdu, komunikaty ostrzegawcze albo charakter usterki wskazują, że dalsza jazda może być niebezpieczna lub zwiększyć rozmiar szkody.
3. Najemca nie może zlecać naprawy Pojazdu bez zgody Wynajmującego, z wyjątkiem działań niezbędnych w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub mienia.
4. W przypadku kolizji, wypadku, kradzieży albo uszkodzenia Pojazdu Najemca lub Użytkownik zobowiązany jest:
a) zabezpieczyć miejsce zdarzenia i udzielić wymaganej pomocy;
b) w razie potrzeby wezwać numer alarmowy 112;
c) zawiadomić Policję, jeżeli wymagają tego przepisy, wystąpiły obrażenia, istnieje spór co do sprawcy, zachodzi podejrzenie przestępstwa, sprawca oddalił się z miejsca zdarzenia, uszkodzone zostało mienie publiczne albo wymagają tego warunki ubezpieczenia;
d) uzyskać dane uczestników, właścicieli pojazdów i świadków;
e) wykonać zdjęcia miejsca zdarzenia i uszkodzeń, jeżeli jest to możliwe i bezpieczne;
f) rzetelnie wypełnić oświadczenie o zdarzeniu drogowym;
g) nie składać oświadczeń wykraczających poza opis faktów bez konsultacji z Wynajmującym;
h) powiadomić Wynajmującego niezwłocznie, nie później niż w ciągu 12 godzin od zdarzenia.
5. Jeżeli zachowanie terminu 12 godzin jest obiektywnie niemożliwe, zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie po ustaniu przeszkody.
6. Najemca zobowiązany jest współpracować z Wynajmującym, ubezpieczycielem i podmiotem likwidującym szkodę oraz przekazywać wymagane informacje i dokumenty.
7. Niedopełnienie obowiązków dotyczących zgłoszenia lub dokumentowania zdarzenia powoduje odpowiedzialność Najemcy wyłącznie w zakresie szkody powstałej lub zwiększonej wskutek tego naruszenia, w szczególności w zakresie udokumentowanego obniżenia albo odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela.
8. W przypadku kradzieży Pojazdu Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Policję i Wynajmującego oraz przekazać Wynajmującemu wszystkie posiadane kluczyki i dokumenty Pojazdu.
9. Utrata kluczyka lub dokumentów nie powoduje automatycznie odpowiedzialności za pełną wartość Pojazdu. Najemca odpowiada w zakresie, w jakim utrata nastąpiła z jego winy i pozostaje w związku przyczynowym z kradzieżą lub zwiększeniem szkody.
10. Wynajmujący nie gwarantuje automatycznego udostępnienia pojazdu zastępczego.
11. Jeżeli Pojazd stanie się niezdatny do używania z przyczyn, za które Najemca nie odpowiada, Wynajmujący, w miarę dostępności, może zaproponować pojazd zastępczy.
12. Brak pojazdu zastępczego nie ogranicza prawa Najemcy do odpowiedniego rozliczenia czynszu ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§ 10. Ubezpieczenie i odpowiedzialność stron
1. Każdy Pojazd posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu mechanicznego.
2. Informacja o objęciu konkretnego Pojazdu ubezpieczeniem autocasco, assistance lub inną ochroną dodatkową zamieszczana jest w Umowie.
3. Przed zawarciem Umowy Najemca otrzymuje informację o:
a) zakresie terytorialnym ubezpieczenia;
b) podstawowych wyłączeniach ochrony;
c) wysokości udziału własnego w szkodzie;
d) obowiązkach związanych ze zgłoszeniem zdarzenia;
e) braku ochrony poszczególnych elementów Pojazdu, jeżeli ma zastosowanie.
4. Najemca odpowiada za rzeczywistą i udokumentowaną szkodę pozostającą w normalnym związku przyczynowym z zawinionym działaniem lub zaniechaniem Najemcy, Użytkownika albo naruszeniem Umowy lub Regulaminu.
5. Najemca nie odpowiada za:
a) normalne zużycie Pojazdu;
b) wady techniczne niezależne od sposobu korzystania z Pojazdu;
c) szkody wynikające z okoliczności, na które Najemca lub Użytkownik nie miał wpływu, chyba że odpowiedzialność została skutecznie rozszerzona w indywidualnie uzgodnionej Umowie;
d) uszkodzenia istniejące przed wydaniem Pojazdu;
e) szkody powstałe po prawidłowym zwrocie Pojazdu.
6. W przypadku szkody likwidowanej z ubezpieczenia autocasco Najemca ponosi udział własny w wysokości wskazanej w Umowie, o ile zdarzenie pozostaje w zakresie jego odpowiedzialności określonej w Umowie i obowiązujących przepisach.
7. Każde odrębne zdarzenie może być rozliczane oddzielnie.
8. Najemca może ponosić pełną odpowiedzialność za szkodę nieobjętą ubezpieczeniem, jeżeli brak ochrony lub odmowa wypłaty odszkodowania wynikają bezpośrednio z zawinionego działania lub zaniechania Najemcy albo Użytkownika, w szczególności:
a) prowadzenia pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
b) ucieczki z miejsca zdarzenia;
c) prowadzenia przez osobę nieuprawnioną;
d) umyślnego wyrządzenia szkody;
e) rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa;
f) używania Pojazdu w wyścigach, rajdach, driftach lub na torze;
g) wyjazdu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bez dopuszczenia tego w Umowie albo wyjazdu poza obszar dopuszczony Umową;
h) uniemożliwienia likwidacji szkody wskutek zawinionego niedopełnienia obowiązków.
9. Odpowiedzialność określona w ust. 8 ograniczona jest do rzeczywistej szkody pozostającej w związku z danym naruszeniem.
10. Uszkodzenia ogumienia, felg, szyb, podwozia, wnętrza albo szkody parkingowe nie obciążają Najemcy automatycznie. Odpowiedzialność wymaga wykazania podstawy obciążenia zgodnie z Umową i przepisami prawa.
11. Świadczenie otrzymane przez Wynajmującego od ubezpieczyciela, sprawcy lub innej osoby pomniejsza wysokość należności dochodzonej od Najemcy za tę samą szkodę.
12. Najemca ponosi mandaty, opłaty parkingowe, opłaty za drogi płatne i inne należności publicznoprawne wynikające z korzystania z Pojazdu w okresie najmu.
13. Wynajmujący może przekazać dane Najemcy właściwym organom wyłącznie w zakresie wymaganym lub dopuszczonym przez prawo.
14. Za obsługę wezwania dotyczącego naruszenia popełnionego w czasie najmu może zostać naliczona opłata administracyjna określona w Wykazie opłat, odpowiadająca uzasadnionemu nakładowi pracy i kosztom obsługi.
15. Najemca nie ponosi kosztów postępowań sądowych, egzekucyjnych lub windykacyjnych w zakresie szerszym niż dopuszczony przez obowiązujące przepisy lub wynikający z prawomocnego rozstrzygnięcia właściwego organu.
16. Wynajmujący nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Pojeździe, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Wynajmującego albo odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
17. Wynajmujący nie odpowiada za utracone korzyści, utracone połączenia, rezerwacje lub inne szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
18. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Wynajmującego za szkody na osobie, szkody wyrządzone umyślnie ani ustawowych uprawnień Najemcy wynikających z wad Pojazdu lub nienależytego wykonania Umowy.
§ 11. Opłaty dodatkowe i kary umowne
1. Wysokość opłat dodatkowych oraz kar umownych nie jest określana w Regulaminie.
2. Przed zawarciem Umowy strony indywidualnie uzgadniają Wykaz opłat, który stanowi część Umowy.
3. Wykaz opłat może określać opłaty lub kary dotyczące w szczególności:
a) palenia lub używania e-papierosów w Pojeździe;
b) ponadstandardowego czyszczenia, prania tapicerki lub usuwania intensywnego zapachu;
c) przewożenia zwierząt niezgodnie z Regulaminem;
d) zwrotu Pojazdu z brakującym paliwem;
e) zatankowania niewłaściwego paliwa;
f) utraty lub uszkodzenia kluczyka;
g) utraty dokumentów, tablic rejestracyjnych lub wyposażenia;
h) udostępnienia Pojazdu osobie nieuprawnionej;
i) wyjazdu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej niezgodnie z Umową;
j) samowolnej naprawy, modyfikacji lub ingerencji w Pojazd;
k) używania Pojazdu w wyścigach, rajdach, driftach lub na torze;
l) holowania bez zgody;
m) braku zwrotu Pojazdu w terminie;
n) uniemożliwienia zgodnego z prawem odzyskania Pojazdu;
o) usunięcia lub zasłonięcia oznaczeń albo urządzeń zabezpieczających;
p) obsługi mandatów, opłat drogowych lub wezwań organów;
q) zwrotu Pojazdu w innym miejscu bez zgody Wynajmującego.
4. Opłaty za paliwo, czyszczenie, brakujące wyposażenie, naprawę lub transport powinny odpowiadać uzasadnionym kosztom wykonania danej czynności albo kosztom wskazanym w zaakceptowanym Wykazie opłat.
5. Kary umowne mogą dotyczyć wyłącznie niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków niepieniężnych.
6. Wysokość kary umownej powinna pozostawać proporcjonalna do rodzaju naruszenia, klasy i wartości Pojazdu oraz możliwych następstw naruszenia.
7. Zapłata kary umownej nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość wyłącznie wtedy, gdy możliwość taka została wyraźnie przewidziana w Umowie.
8. Odszkodowanie uzupełniające obejmuje wyłącznie rzeczywistą i udokumentowaną szkodę przekraczającą wysokość kary.
9. Wynajmujący nie może dwukrotnie obciążyć Najemcy za ten sam koszt lub ten sam skutek naruszenia.
10. Naliczenie opłaty lub kary wymaga przekazania Najemcy informacji o podstawie obciążenia, jego wysokości oraz okolicznościach uzasadniających naliczenie.
11. Opłaty i kary płatne są w terminie wskazanym w Umowie albo w wezwaniu, nie krótszym niż 7 dni od przekazania udokumentowanego rozliczenia.
§ 12. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Najemca może złożyć reklamację:
a) pocztą na adres siedziby Wynajmującego;
b) osobiście w punkcie przy ul. Jasnej 8 w Raszynie;
c) pocztą elektroniczną na adres .
2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
a) imię i nazwisko albo nazwę Najemcy;
b) numer Umowy lub dane pozwalające na jej identyfikację;
c) opis zastrzeżeń;
d) żądanie Najemcy;
e) dane umożliwiające przekazanie odpowiedzi.
3. Brak informacji niewpływającej na możliwość rozpatrzenia reklamacji nie stanowi podstawy do pozostawienia jej bez odpowiedzi.
4. Wynajmujący odpowiada na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; na reklamacje pozostałych Najemców odpowiada w terminie 30 dni.
5. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie określonym w ust. 4 oznacza jej uznanie, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
a) pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) postępowania przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej;
c) stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej;
d) innych procedur wskazanych na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
8. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 13. Dane osobowe i lokalizacja GPS
1. Administratorem danych osobowych Najemcy i Użytkowników jest MARTEN Group Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.
2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem .
3. Dane osobowe przetwarzane są:
a) w celu podjęcia działań przed zawarciem Umowy, zawarcia i wykonania Umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
b) w celu wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
c) w celu zabezpieczenia mienia, zapobiegania nadużyciom, likwidacji szkód, ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
d) w innych celach opartych na zgodzie, jeżeli Najemca udzieli odrębnej i dobrowolnej zgody.
4. Przetwarzane mogą być w szczególności:
a) dane identyfikacyjne i kontaktowe;
b) dane dokumentu tożsamości i prawa jazdy w zakresie niezbędnym do zawarcia Umowy;
c) dane dotyczące przedsiębiorcy i reprezentacji;
d) dane płatnicze i rozliczeniowe;
e) informacje dotyczące przebiegu Umowy i użytkowania Pojazdu;
f) dane dotyczące szkód, zdarzeń drogowych i roszczeń;
g) dane lokalizacyjne Pojazdu wyposażonego w system GPS.
5. Podanie danych niezbędnych do weryfikacji tożsamości, uprawnień do kierowania oraz zawarcia i wykonania Umowy jest warunkiem zawarcia Umowy. Odmowa ich podania może uniemożliwić zawarcie Umowy lub wydanie Pojazdu.
6. Dane mogą być przekazywane:
a) ubezpieczycielom i podmiotom likwidującym szkody;
b) operatorom płatności i bankom;
c) dostawcom systemów GPS, IT i hostingu;
d) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, windykacyjne i serwisowe;
e) organom publicznym, Policji, sądom i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub możliwość przekazania danych wynika z prawa.
7. Dane przechowywane są przez czas trwania Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
8. Dane lokalizacyjne GPS przechowywane są co do zasady przez okres nie dłuższy niż 90 dni od ich zarejestrowania. Jeżeli dane dotyczą szkody, kradzieży, naruszenia Umowy albo postępowania, mogą być przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia sprawy i upływu okresu przedawnienia roszczeń.
9. System GPS może być wykorzystywany w celu:
a) ochrony Pojazdu przed kradzieżą;
b) odnalezienia Pojazdu po kradzieży albo braku zwrotu;
c) udzielenia pomocy w przypadku awarii lub wypadku;
d) ustalenia okoliczności szkody;
e) weryfikacji istotnych naruszeń dotyczących miejsca użytkowania Pojazdu, w tym przestrzegania zakazu opuszczania terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
10. Dane GPS nie są wykorzystywane do stałej, ręcznej obserwacji Najemcy bez uzasadnionej potrzeby.
11. Najemcy i Użytkownikowi przysługuje, na zasadach określonych w RODO, prawo:
a) dostępu do danych;
b) sprostowania danych;
c) usunięcia danych;
d) ograniczenia przetwarzania;
e) przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie;
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora;
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Dane nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec Najemcy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Najemcę.
13. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych udostępniane są w Polityce prywatności oraz przekazywane Najemcy przed zawarciem Umowy.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory wynikające z Umów zawartych z Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznawane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku pozostałych Najemców strony mogą uzgodnić właściwość sądu właściwego dla siedziby Wynajmującego.
5. Wynajmujący może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu świadczenia usług, metod płatności, zakresu oferowanych usług albo konieczności usunięcia niejasności.
6. Do Umów i wiążących rezerwacji zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że zmiana jest korzystna dla Najemcy albo wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej Wynajmującego w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego albo bezskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.
MARTEN Group Sp. z o.o. · KRS 0001159705 · NIP 7011249072 · Obowiązuje od 4 sierpnia 2026 r.